常問問題
■ 關於產品
- 網路上賣的拉麵和店裡的拉麵味道一樣嗎？
- 我們提供餐廳使用的麵條、湯和食材，因此您可以在家中輕鬆享受相同的風味。
- 如何煮火鍋用的麵條。
- 如果湯剩不多，或不想湯太濃，建議先單獨煮麵，或是先在冰箱裡解凍，再用流水沖洗（洗掉麵粉）。湯多的話味道會更好。可依需要添加預留的湯、調味醬或熱水來調整用量。
- 我擔心自己能否做好。
- 別擔心。 AFURI 的套餐製作簡單；你只需加熱美味的湯和食材，然後與煮熟的麵條混合即可。如果你添加套餐中沒有的自己喜歡的食材（例如生蔬菜或水煮蛋），就能做出一碗媲美餐廳拉麵的美味拉麵！即使你根據餐廳的口味訂製拉麵碗，也能成為 AFURI 的專屬體驗。放心嘗試吧！
- 我想知道正確煮麵條的技巧。
- 1.使用冷凍的麵條。
2.使用大量熱水（2公升或更多）。
3. 盡量把每個丸子單獨煮。 （如果比較難，可以盡量增加水量。）
4.大火煮，但不要沸騰。
*如果您的鍋子較小，水量較少，我們建議在煮之前先將冷凍麵條在水中快速沖洗一下，以去除表面的麵粉。 - 我擔心過敏。
- 此資訊之前包含在產品隨附的說明書中，但由於我們收到大量問題，因此也將其包含在每個主要產品的說明書中。如果您需要更多信息，例如有關污染的信息，請使用聯絡表單與我們聯絡。
- 我想了解有關該產品的信息，例如卡路里和鹽含量。
- 我們在拉麵/沾面產品頁面上添加了營養成分錶（每份）。此資訊基於食用完整份拉麵湯或沾麵蘸醬。請僅供參考。
- 諸如「我想要這個產品」之類的請求。
- 請隨時與我們聯繫。這項服務才剛開始。我們致力於傾聽客戶的需求，並致力於創造更優質的產品和服務。您可以在下單時在評論區或透過聯絡表單提出您的需求。
■ 關於訂單
- 如果訂購者和送貨地址不同可以嗎？
- 是的，可以。在購物車畫面輸入您的收貨地址後，我們建議您在訂單資訊部分勾選「與收貨地址不同」 ，然後再輸入您的地址。
- 我可以使用哪些付款方式進行網上購物？
- ·付款方式： 信用卡付款、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Paidy、智慧型手機支付（PayPay / LINE Pay / Merpay）、便利商店付款、銀行轉帳、Pay-Easy、智慧型手機業者付款（Docomo / au / Softbank）、EPOS Easy Payment、au PAY
- 積分和優惠券可以一起使用嗎？
- 由於系統原因，積分與優惠券不可同時使用。積分使用方法請參閱此處。
- 我如何使用優惠券？
- 請將優惠券放入購物車。詳情請點擊此處。
- 我希望它在未來某個指定日期送達。可以嗎？
- 是的，可以。您可以提前最多15天指定送貨日期和時間。請在下訂單時指定您希望的日期和時間。
- 我不小心下了多個訂單。我可以合併它們嗎？
- 除部分付款方式外，我們支援所有付款方式。請使用諮詢表單聯絡我們，並提供您的訂單資訊。
- 啥時候到？
- 我們通常會在收到您的訂單（和付款）後 2-3 天內出貨。
- 我可以指定送貨日期和時間嗎？
- 是的，您可以在下單時註明。請注意，根據您的居住地和付款時間，我們可能無法滿足您的要求。
- 我已下訂單，但尚未收到確認電子郵件。
- 可能有兩個原因。首先，您收到的郵件被歸類到垃圾郵件資料夾。請在螢幕上查看郵件。其次，您輸入了錯誤的郵件地址。在這種情況下，您將不會收到系統發送的任何付款等郵件。如果您有任何疑問，請使用諮詢表格與我們聯絡。
- 我想知道運費。
- 所有拉麵及雜貨（雨傘及常溫商品除外）均可全國統一配送，運費1000日圓。配送方式由黑貓大和的冷藏配送服務（冷凍）提供。我們力求將運費降至最低。請注意，訂單總額達到8,000日圓及以上即可免運費，因此我們鼓勵您大量購買或與他人分享您的購買。
- 我想知道我的包裹的追蹤號碼。
- 當您的物品發貨時，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼。
- 我想要一張收據。
- 下單時，請在評論區告訴我們。如果您已經下單，請使用諮詢表單與我們聯絡。
■ 其他
- 我下訂單後還沒有收到電子郵件。
- 如果您使用的是行動電信商信箱位址，由於垃圾郵件過濾器或電腦郵件攔截設置，您可能無法收到我們的郵件。請確保您可以接收來自 [@afuri.com] 網域的郵件。
- 包含送貨單嗎？
- 請放心，即使您購買該產品作為禮物，也不會附帶顯示價格的詳細發票或交貨單。
- 我可以在店內取貨嗎？
- AFURI 門市不提供自取服務。我們將透過快遞（冷藏）將您的訂單寄送至您指定的地址。
- 我的註冊資料有誤，想更正。
- 您可以從「我的帳戶」頁面變更您的註冊。
- 你們提供評論服務嗎？
- 留下對產品的看法或給 AFURI 留言的顧客將收到可在下次購買時使用的優惠券代碼（15% 折扣）。
- 我不知道如何寫評論。
- 您可以透過點擊每個產品詳細資訊底部的「撰寫評論」按鈕輕鬆完成此操作。
- 可以提供禮品包裝服務嗎？
- 我們會為禮品提供簡單的「內包裝」。如果您需要包裝，請在下單時在備註欄中註明寄件人姓名和所需的包裝類型。
■ 致尚未收到電子郵件的客戶
如果您使用的是行動電信商電子郵件地址，則由於垃圾郵件過濾器、封鎖從 PC 發送的電子郵件的設定、安全軟體等原因，您可能無法收到我們的電子郵件。對於由此造成的不便，我們深表歉意，但請確保您可以接收來自 [@afuri.com] 網域的電子郵件。此外，根據您使用的電子郵件地址，本店發送的電子郵件可能會被歸類為垃圾郵件或已刪除資料夾。由此造成的不便，我們深表歉意，並懇請您的理解與配合。